Kort Corona info: Vi får många frågor om vi har öppet som vanligt och svaret är ja. Vi har öppet för inlämning på plats i Täby också där vi byggt en Corona-sluss/zon. I praktiken innebär det att man kan prata med oss som vanligt men att vi har en säkerhetszon på 3 meter samt att man får vänta ute i vårsolen eller i sin bil medan vi slipar. Knivarna sprayas därefter med alkohol när de är slipade.

I övrigt fungerar även inskick via Knivbrev precis som vanligt och där har vi all-time-high i nyförsäljning vilket i kombination med några slipare hemma i karantän + att semestern nu växelvis dragit igång leder förseningar. I skrivande stund bjuder vi samtliga kunder på expressretur vilket spar in 3 dagars transport jämfört med standardfrakt (B-post som annars tar 4 vardagar). Ligger vi då 3 dagar efter ska det inte märkas alls. Stay safe!

Ps. Pga. alla mail ligger vi däremot flera dagar efter med. Kontrollera gärna att du får ett automatiskt svar med ett ärendenummer. Då vet du att du är placerad i kö. Vi har anställt fler på kundtjänst senaste veckorna som just nu utbildas vilket även det tar resurser från kundtjänst (utbildning) tills de själva kan börja hjälpa till. När utbildningen är klar kommer vi ha bättre kapacitet än någonsin. Vi kan bara beklaga våra långsamma svar som beror på Corona där vi som många andra inte visste att våra volymer skulle mer än fördubblas varför vi inte hunnit anställa i tid.

Kika här för att snabbt få svar på din fråga:

Bland Sveriges absolut mest nöjda kunder – jämfört med alla branscher!

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) oberoende granskning (NKI (Nöjd Kund Index)) visar att vi har de mest nöjda kunder – oavsett bransch! Toppbetyget vi får är på 79,8 vilket är en otroligt hög NKI -score, oavsett vilken bransch man jämför med, enligt SKI! Här kan du ta del av resultatet.. Utöver detta toppbetyg från våra kunder har Veckans Affärer nyligen utsett Knivbrev till ett av årets “Superföretag 2019” (även 2018). Endast 0,1 promille av alla företag i Sverige kvalificerar sig som Superföretag! Som om inte detta skulle bra vara nog så har även Dagens Industri precis också återigen (även 2018) utsett Knivbrev till ett av årets Gasellföretag 2019 vilket vi även det är mycket stolta över!

Behöver du ett större knivbrev?

Om någon av dina knivar är längre än 40 cm (blad + skaft) så kommer den inte att få plats i vårt vanliga Knivbrev. Om någon av dina knivar inte får plats så skickar vi ut ett större till dig – utan extrakostnad! Spara knivskydden men släng det mindre Knivbrevet samt den svarspostklisterlapp du fått hem och skicka alla dina knivar i det större brevet.

Om du redan vid beställning vet med dig att du har en eller flera knivar som är längre än 40 cm så kan du göra din beställning som vanligt och maila in till oss direkt efter beställningen så skickar vi ut ett större Knivbrev direkt. Maila oss på info@knivbrev.se.

Telefonnummer & E-post

Du når oss alltid betydligt snabbare via epost än via telefon då vi är flera som hjälper till att svara på mailen än i telefon.

Majoriteten av alla frågor vi får besvaras direkt i vår FAQ (vanliga frågor) som du finner ovan! Kika gärna där så finner du säkert den information du efterfrågar. Skicka annars ditt ärende/fråga till info@knivbrev.se (bifoga gärna ditt kundnummer (5 siffror och ibland med ett bindestreck, ex. 12345-2) eller eventuellt fakturanummer om du har det tillhands).

Vårt telefonnummer är: 072 – 32 83 456 och våra telefontider är vardagar 13.30-16.00. Observera att vi nu har långa svarstider i telefon pga. Corona som i sin tur gjort att kundtjänst jobbar hemifrån med endast 1 telefon inkopplad.

Öppettider

Semesterstängt för specialföremål
Från och med vecka 26 t.o.m vecka 32 kan vi inte ta in köttkvarnsdelar eller klingor för slipning.

Måndag – Fredag: 08.00 – 16.00 (notera telefontiden ovan)
Lördag och Söndag – Stängt
Röda dagar – Stängt

Om du önskar få dina föremål slipade på plats har vi öppet enligt ovan men med lunchstängt mellan 12.00-13.00.

Observera att vi i returnerar dina knivar inom 1-2 arbetsdagar (24-48 timmar, under januari och juni/juli brukar vi behöva mer tid). Dvs. om vi t.ex. får in dina knivar på en fredag så kommer det ofta att öppnas, slipas och returneras på fredagen (för dig som valt PRO -slipning) eller på måndagen (för dig som valt Sharp -slipning) och då har du dem i retur på måndagen eller tisdagen beroende på val. Om din brevbärare väljer att avisera dig istället för att dela ut ditt Knivbrev kan det ta 1 dag extra i enstaka fall (gäller även för dig som skickar in med REK -försäkring som tillval).

Du är självklart även välkommen att lämna dina knivar på plats hos oss i Täby (Parmvägen 8, se nedan). Notera då att vi har lunchstängt mellan 12.00-13.00!

Leveranstider

Under vissa månader på året har vi extremt mycket mer att göra än övriga tider på året. Om du önskar så snabb retur som möjligt är rekommendationen att inte skicka in just då eller istället välja expressfrakt då det prioriteras före de som väljer standardfrakt. De tuffaste månaderna på året då flest skickar in samtidigt är december till mars samt juli och augusti (juni brukar vara lugn). Övriga månader brukar vi kunna slipa och returnera samma dag, men kolla gärna först med kundtjänst för att vara helt säker (info@knivbrev.se), skriv gärna “Leveranstider” som ämne så sorteras ditt mail automatiskt varpå du får svar snabbare.

Vår adress:

Nedan finner du vår besöksadress där du självklart är hjärtligt välkommen att lämna in och vänta kvar en kort stund tills dina knivar är slipade, vi bjuder på kaffe! Då slipper du självklart även betala frakt!

Knivbrev AB
Parmvägen 8
187 53 Täby

Vårt organisationsnummer är: 556922-1947

Befattningshavare

Mikael Johansson – VD

Henrik Orwander – Marknadschef

Leif Kohlström – Ansvarig slipmästare

Alexander Kaiser – Kundtjänstansvarig

Sonny Nyström – Teamleader sliparna

För kontakt, vg. maila oss på info@knivbrev.se så flyttas ärendet över till rätt person av vår kundtjänst.

Tack till dig som besökte oss på “Mitt Kök” -mässorna!

Vi ses på olika mässor framöver men tveka aldrig på att höra av dig om du har några som helst frågor eller funderingar!