Hos oss får du alltid en 100% Nöjd-Kund-Garanti! Om du mot förmodan inte skulle vara helt nöjd med slipningen av dina knivar, slipar vi om dem kostnadsfritt. Vi har dock så stor tilltro till vår expertis att vi är övertygade om att du knappast kommer behöva nyttja garantin! Med över 58 års erfarenhet och kunder som Årets Kock-vinnare, välkända restauranger, livsmedelskedjor och slakterier vet vi vad vi gör. Knivslipning är ett finstämt hantverk där preferenser kan skilja sig från person till person, men vår garanti ger dig tryggheten att vi alltid gör vårt yttersta för att möta just dina förväntningar. Blir du inte helt nöjd, kontakta oss så löser vi det direkt!

Två enkla saker att tänka på för att garantin ska gälla:

1. Om du inte är nöjd, meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit dina knivar. Beskriv gärna exakt vad du är missnöjd med och bifoga en bild om du har möjlighet. Vi ser fram emot att lösa det åt dig!
2. Knivarna ska inte ha använts eller skärpts på egen hand efter att du fått dem slipade hos oss. Användning av hemmaslipar eller felaktig skärpning kan förstöra knivarna på kort tid, och detta täcks inte av vår garanti. Så, om knivarna ska slipas om, se till att de inte har några skärpspår.

Så här går vi tillväga om du blir missnöjd

Om du kontaktar oss med önskan om en omslipning, börjar vi med att analysera slipningen med hjälp av vår lasermätare. De få gånger vi får in knivar för omslipning handlar det oftast om skärpan. Våra slipmästare granskar knivarna noggrant, och i 99,9% av fallen är knivarna slipade enligt den vinkel som rekommenderas av tillverkaren. Om du trots det vill ha en annorlunda vinkel, justerar vi till en något brantare vinkel för att få kniven vassare – men kom ihåg att kniven då inte håller skärpan lika länge. Vi vill inte bara leverera vassa knivar, utan knivar som håller skärpan länge och är slipade i rätt vinkel, så att du kan underhålla dem enkelt med ett skärpstål.

En nyslipad kniv kan kännas slö efter 1-3 veckor om den inte regelbundet skärps med ett skärpstål. Vi rekommenderar att du använder skärpstål 1-3 gånger i veckan, beroende på användning. En nyslipad kniv är ofta skörare, så om eggen viker sig kan du enkelt rätta till den med skärpstålet och hålla kniven vass längre.

Vår garanti är bättre än Konsumenttjänstlagens skydd

Med Konsumenttjänstlagen har du rätt att reklamera direkta fel i tjänsten upp till tre år efter utförandet, men den täcker inte “tycke och smak” som till exempel att du önskar brantare vinklar (vassare föremål) än vi och tillverkaren rekommenderar. Det är här vår Nöjd-Kund-Garanti gör skillnad! Vår garanti går längre än lagen – den tar även hänsyn till dina personliga preferenser, så du kan känna dig trygg med att alltid få en slipning som är perfekt för just dig. Hos oss får du inte bara en lagstadgad reklamation – du får en garanti som säkerställer att du är 100% nöjd varje gång. Läs mer om dina rättigheter enligt Konsumenttjänstlagen på vår sida Kontakta oss. Notera att vi även noterar eventuella egna preferenser i vårt IT -system så att vi nästa gång vet att du vill ha lägre vinklar än standard!